近年来，宠物随着宠物经济逐步升温，保险宠物保险行业快速发展起来。乱象据业内调查公司发布的亟待宠物保险市场研究报告，2020年中国宠物保险市场价值约33亿元，依法2021年到2027年预测期内将以38.1%的规范复合年增长率增长。然而，宠物宠物保险快速发展的保险同时也产生了不少问题。（据4月24日《法治日报》报道）

据悉，乱象在第三方投诉平台上，亟待围绕宠物保险的依法投诉众多，投诉内容集中在宠物保险赔偿难度大、规范理赔周期长、宠物赔付金额与宣传不符等。保险具体来看，乱象一些宠物保险投保非常“方便”，即便没有上传宠物信息也能投保成功，且每月自动扣除保费。而且由于很多宠物的毛色、长相极为相似，有人利用这一漏洞骗保。例如，有人养了多只宠物但只买一份保险，几只宠物看病时轮流使用；还有人和宠物医院联合起来，故意给宠物开高剂量的药物，获得理赔费用后两者平分。

此前中国保险行业协会发布的《2021年互联网财产保险发展分析报告》指出，由于宠物医院治疗收费缺乏规范化，存在保险公司、宠物医院、宠物服务机构信息不对称等问题，保险欺诈风险较高。因此，需要建立一套完善的对宠物疾病诊断、治疗过程、收费过程进行全程线上把控的风控系统。

相关部门也应该把规范宠物险提上日程，依法完善自身的职权划分，加大执法力度，从严打击宠物保险行业违法乱象，积极受理消费者的投诉与举报，避免出现投诉无门、举报无果的现象，并加强消费警示。行业本身更需要强化自律，保险行业协会以及有关宠物业行业协会应制定行业标准，着力提升宠物保险行业的规范化与专业化水平。宠物医疗行业需要提升自身专业化程度，建立公开透明的医疗体系与价格体系。从消费者角度来讲，应提高维权意识，依法科学消费。在签订保险合同时保持谨慎，注意甄别保险合同中隐含的风险，提升对保险责任的认知意识。

随着我国宠物经济持续蓬勃发展，随之而来的是宠物医疗以及宠物保险行业的市场需求增多。但终归而言，我国宠物保险尚处于初级发展阶段，市场渗透率并不高，存在着很多不足，筑牢规范之基当是重中之重。因此，期待行业自身、监管部门等多方共同发力，推进行业高质量发展。（杨玉龙）

（作者：企业中心）