据《法治日报》报道，黄牛每逢节假日，博物一些原本免费向公众开放的馆门博物馆存在官网预约入场难，而“黄牛”却在网上大肆倒卖免费门票的票岂情况。每张门票倒卖价格少则5元、由倒10元，黄牛多则一两百元。博物

　　博物馆是馆门公共文化服务体系重要部分，在提供社会公共教育、票岂传承和弘扬中华优秀传统文化等方面发挥着不可替代作用。由倒近年来，黄牛年轻人掀起了“打卡”博物馆热潮。博物然而，馆门一些不法之徒却从中发现“商机”，票岂以种种暗箱操作获取并倒卖博物馆门票牟利，由倒不仅影响了参观者入馆体验，而且加剧了公共文化资源紧缺。

　　自己订，一票难求；花钱买，随时都有。一来二去，有些参观者不得不花高价从“黄牛”手上买票。“一些博物馆门票一票难求，黄牛却可以预约当日门票”的现象，让“黄牛”赚得盆满钵满，甚至坐地起价。然而，消费者买来的所谓“正版票”也有无法正常进馆的情况。同时，由于大部分博物馆实行实名制预约，购买“黄牛票”仍要提供购票人身份证号及真实姓名，存在个人信息泄露风险。

　　“黄牛”多用刷票软件恶意抢票，或破解博物馆管理漏洞后入侵系统，或生成虚拟身份证号大量预约票源；还有的“黄牛”已形成组织，明确了抢票、售票等不同分工；更有甚者，少数博物馆内部人员受利益驱使，竟伙同“黄牛”监守自盗，主动告知门票预约系统漏洞或内部批量操作“黄牛”订票申请，为不法“囤票”行为大开绿灯。

　　早在2008年，国家文物局就发布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆（院）全部向社会免费开放；各省级综合博物馆全部向社会免费开放。免费开放博物馆是便民利民之举，应把好事办好，而不是对暴露出的问题视而不见。

　　博物馆应提高技术水平和防风险意识。例如，规定同一账号或同一身份证号每月限定购票数量，单一用户在某段时间内访问频次超过某个量值时，系统将自动拦截并阻断访问；对出现异常购票行为的账号，暂停购票资格；采用智能验证码等技术手段，防止黄牛通过外挂软件抢票下单等。另外，加强对内部人员管理和警示教育，对涉嫌串通“黄牛”牟利的工作人员，要依法依规处理，绝不纵容姑息。

　　“黄牛”能在部分网购平台上公然出售免费票，也与平台监管不力有关。根据相关法律法规，黄牛倒卖博物馆免费门票，是扰乱公共秩序和违背社会公序良俗的行为，违反了治安管理处罚法，如果情节严重，还涉嫌刑事犯罪。对网售免费博物馆门票行为，网购平台不可听之任之，应采取关键词监管、不予上架、撤店封号等手段，不给倒卖行为以生存土壤。同时，相关方面也要加大对消费群体宣传引导力度，鼓励大家不买“黄牛票”，自觉抵制倒卖行为。

　　如今，博物馆越发成为各地“文化客厅”。如何远离“黄牛”，还博物馆一片净土，需要疏堵结合。一些热门博物馆和热门展览，应通过延长开放时间、设定特定人群专场、丰富在线导览等举措做好观展服务，预约入场方式也应线上线下结合，尽力满足群众参观需求，真正让文化、文明浸润人心。（殷骁）

（作者：企业文化）